Conditions Générales de Vente (CGV)

C’Tendance

Dernière mise à jour : 31/07/2025

1. Préambule

Le présent document constitue les Conditions Générales de Vente (CGV) applicables à tout achat effectué sur le site C’Tendance, exploité par :
C’Tendance
104 rue Nationale, 72440 Bouloire
📧 contact@ctendance72.com
📞 09 56 17 18 12

2. Objet

Ces CGV définissent les droits et obligations contractuels entre C’Tendance et toute personne (ci-après "le Client") passant commande via le site.

3. Acceptation

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV, sans exception ni réserve.

4. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. C’Tendance veille à la qualité des visuels et descriptions, mais des variations minimes peuvent exister selon les écrans et réglages.

5. Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
La livraison est offerte, sans minimum d’achat.

6. Commande

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, puis valide sa commande après avoir complété ses informations personnelles et son moyen de paiement.
C’Tendance se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

7. Paiement

Le règlement s’effectue exclusivement par :
- Carte bancaire
- PayPal
Les paiements sont sécurisés via les prestataires agréés.

8. Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le Client.
La livraison est gratuite en France métropolitaine.
Un email de confirmation avec suivi est envoyé à l’expédition.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Toute demande doit être adressée à :
📧 contact@ctendance72.com
Les produits doivent être renvoyés à la charge du Client, dans leur état d'origine (non portés, non lavés, avec étiquettes), à :
C’Tendance
104 rue Nationale, 72440 Bouloire
❗ Exceptions :
Aucun retour ni échange ne sera accepté pour les maillots de bain et sous-vêtements, pour des raisons d’hygiène.

10. Échanges

Aucun échange n’est proposé.
Pour un changement de taille ou de produit, le Client devra retourner l’article (si admissible) et repasser une nouvelle commande.

11. Colis non réclamé / refusé

En cas de :
- Colis non récupéré en point relais ou bureau de poste,
- Adresse incorrecte ou incomplète,
- Refus de réception,

le colis sera retourné à C’Tendance. Dans ce cas :
- Un avoir sera émis, déduction faite de 5 € de frais de traitement,
- Ou une réexpédition sera possible après paiement des frais de réenvoi par le Client.

12. Colis perdu

Si le Client ne reçoit pas son colis, il doit en informer C’Tendance par email. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
⚠️ Une fois la perte officiellement confirmée par le transporteur, un avoir du montant total payé sera émis.
Aucun remboursement en argent ne sera effectué pour perte de colis.

13. Responsabilité

C’Tendance décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits, ou de dysfonctionnement du site Internet.

14. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, photos, visuels, logo) présents sur le site sont la propriété exclusive de C’Tendance. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

15. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour le traitement des commandes. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le Client peut demander à accéder, rectifier ou supprimer ses données à tout moment à :
📧 contact@ctendance72.com

16. Litiges

Les CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable.